ご利用ガイド

1. ご利用いただくには

「WILL CLENS」（以下、「本サイト」という）をご利用いただくには、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。

2. 会員登録について

はじめてWILL CLENSオンラインショップでお買い物をいただく場合は、会員登録してご購入いただく場合と会員登録しないでご購入いただく場合の２種類のご購入方法がございます。
会員登録後は以下の便利な機能をお使いいただけます。

• 次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
• どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をこちらからご覧いただけます。
• お客様情報をこちらから変更していただくことができます。
• 再入荷通知
• モバイルサイトですでに会員登録されているお客様は、新たにPCで会員登録する必要はありません。
• ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてマイページへログインいただけます。

会員情報変更について

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「会員情報変更」をクリックしてください。
3. 「アカウント設定／会員情報変更」ページにてお客様の会員情報登録・修正が行えます。
4. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は「登録」ボタンを押してください。

会員登録削除（退会）について

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
3. 退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力し、「退会する」ボタンを押してください。

登録したパスワードをお忘れのお客様

1. こちらに、会員情報登録した際のメールアドレスと連絡先電話番号を入力して送信ボタンをクリックしてください。
2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。

登録したメールアドレスをお忘れのお客様

お手数ですが、こちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、ご案内を申し上げます。

メールマガジンの登録／解除

3. セキュリティについて

個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL（Secure Sockets Layer）を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。

4. 商品の購入について（ご購入方法）

ご注文の流れ

1. 1商品を決める（買い物かごに入れる）
2. 2買い物かごの確認
3. 3ログイン（会員登録がお済でない場合は新規会員登録（無料）を行う、またはゲスト購入でお買い物）
4. 4ご注文方法の指定（お届け先の選択、お支払い方法の選択など）
5. 5ご注文内容の確認
6. 6ご注文の完了

※会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。 ⇒ 会員登録について

ご注文の確認

ご注文後にお送りするメールかマイページからご確認いただけます。

商品価格

• 消費税率は10％（2023年10月時点）です。（税込み表示となっております。）
• 消費税計算順序は合算です。
• 1円未満の消費税端数は切り捨てといたします。

「ご注文主」について

当ショップでは、ご注文時に登録されたご本人様を「ご注文主」様として配送伝票を発行しております。
「ご注文主」の名義だけの変更はできかねます。「ご注文主」を変更されたい場合は、お手数ですが、別途会員登録の上、ご注文ください。

5. 商品のお届け・送料について

お住まいの地域により異なりますが、商品は発送から4〜5日でお届けいたします。(離島など一部地域を除く)
※土・日・祝日をはさむ場合や、配送状況・配送地域によってはお届けにお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

◆お届け日時の指定

宅配便でのお届けの場合のみお受け付けできます。ご注文時に指定欄がございますので、ご希望のお届け日時をご指定ください。

6. ご注文の変更・キャンセルについて

発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日のご変更・キャンセルを承る事ができます。
お客様のマイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。操作方法等のお問合せはお問合せページ若しくはコールセンターへご連絡ください。

7. 返品・交換について

お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル或いは保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後8日以内にお願いいたします。

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にこちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。

8. お支払い・領収書について

お支払いは、「クレジットカード」「PayPay」「amazonPay」「キャリア支払い」がご利用いただけます。ご注文の際にご選択ください。
なおクレジットカードは、カード番号等、大切なお客様の情報の安全管理のために、決済代行業者（株式会社SBPS）に業務を委託しております。

◆クレジットカード払い（株式会社SBPS）

お客様のクレジットカード情報は、当サイトの運営業者であるupscript合同会社では保有いたしません。業務委託先である株式会社SBPSが与信処理のために利用いたします。ご注文手続き時にご指定ください。

• ご利用可能なカード：VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナースクラブ
• お支払い回数：ご利用いただけるお支払い回数は、「1回払い」のみとさせていただきます。
• クレジットのお買上げ日：クレジットにてお買上げの場合は、商品の出荷日をお買い上げ日とさせていただきます。
• その他の注意事項：クレジットカードは種類によって、お買上げ期間・お支払い日が異なります。金融機関への振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問合せください。