FAQ よくある質問
よくある質問
ご注文のキャンセルは、注文後なるべく早めに弊社までご連絡ください。
すでに発送の準備が済んでいる場合は、ご要望に添いかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご登録のメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。「@willclens.jp」からのメールを受信できるよう設定しても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ラッピングサービスはご用意しておりません。あらかじめご了承ください。
お肌に異常を感じた場合は、すぐに使用を中止してください。症状が続く場合は、皮膚科専門医またはかかりつけ医へご相談ください。
アポクリン腺から出るタンパク質や脂質を含んだ汗は、無菌状態では無臭ですが、雑菌によって分解されるとニオイが発生するからです。
足の臭いの主な原因は、汗や皮脂をエサに靴内で繁殖する雑菌が発するニオイ物質です。
靴・足のお悩み
靴の臭いの主な原因は、汗や皮脂をエサに靴の中で繁殖する「ニオイ菌」です。消臭スプレーは香りで一時的にごまかす製品が多く、菌自体を減らさないと数時間でニオイが戻ってしまいます。WILL CLENSのシューズパウダーは、靴の中の湿気を吸収しながらニオイ菌の増殖を抑えることで、根本的な消臭を目指せます。
目安として【1〜2週間に1回】、靴の中に振りかけてご使用ください。特に汗をかきやすい季節や、ニオイが強い場合は1週間程度続けて使うのがおすすめです。
はい。靴の消臭と合わせて、足そのものの「雑菌対策」を行うことでより高い効果が期待できます。WILL CLENSでは、足を洗う「フットソープ」、塗って防ぐ「フットクリーム」など、足元専用の商品もご用意しています。
【入浴後の清潔な状態、靴を履く前】のタイミングでの使用がおすすめです。汗をかく前に塗ることで、ニオイ菌の繁殖を予防しやすくなります。
はい。かかとの角質・乾燥ケア専用のクリームをラインナップしています。消臭ケアと保湿ケアを目的別に使い分けることができます。
【無香料・低刺激設計の商品については】お子様にもご使用いただけます(パッケージの表示・注意事項を必ずご確認ください)。
片方だけでも一定の効果は期待できますが、靴の中と足の両方に菌が存在するため、片方だけケアしてももう片方から再び臭いが移ってしまうことがあります。より高い効果を求める方には、靴・足のセット使用をおすすめしています。
身体の汗やニオイ悩み
個人差がありますが、多くのお客様にご利用いただいています。ワキガ特有のニオイは汗と皮脂を分解する菌が原因のひとつとされており、制汗・殺菌成分を配合した薬用ロールオンなどで、ニオイの発生を抑えるケアが可能です。ただし効果の感じ方には個人差があるため、まずは【返品・お試し制度など】をご活用いただくのも一つの方法です。
清潔な肌に、【朝の外出前や入浴後など、汗をかく前】に塗布するのが効果的です。汗をかいた後に使用すると、皮膚表面に成分が密着しにくく、効果を実感しづらい場合があります。
はい。ボディパウダーやボディスティックには制汗成分が配合されており、脇汗の量そのものを抑えることで、衣類への汗染み予防にもつながります。
【該当成分を配合した商品について】年齢による皮脂酸化臭のケアにもご使用いただけます。気になる部位(首まわり・背中・胸元など)への塗布・パウダー使用がおすすめです。
【無香料・低刺激処方の商品については】敏感肌の方にもお使いいただきやすい設計です。ただし肌質には個人差があるため、初めてご使用の際は目立たない部分でのパッチテストをおすすめします。異常が出た場合はただちに使用を中止し、皮膚科医にご相談ください。
使用直後から制汗・消臭効果を感じられる方が多い一方、体質やニオイの原因により実感までの期間は異なります。【継続して2週間程度のご使用】で変化を実感される方が多い傾向にあります。
基本的な制汗剤・デオドラント製品としてご使用いただけますが、ご心配な場合は事前にかかりつけの医師にご相談のうえご使用ください。
商品について(使い方・成分・安全性)
商品によって異なります。医薬部外品として承認を受けている商品には、有効成分による制汗・殺菌・消臭効果等が認められています。各商品ページの表示区分をご確認ください。
お悩みの部位(靴/足/全身)と、剤形の好み(パウダータイプ・塗るタイプ・シートタイプ・スプレー等)から選んでいただくのがおすすめです。迷われる場合は、靴のニオイが気になる方には「シューズパウダー」、汗が気になる方には「ボディソープ・スティック」、外出先でのケアには「ボディシート・ロールオン」等がおすすめです。
多くの商品が【無香料設計】で、香りで誤魔化すのではなく、ニオイ菌そのものにアプローチすることを重視しています。詳しい香りの有無は各商品ページをご確認ください。
基本的に併用いただけます(例:日中はロールオン、汗をかいた後はボディシートでケアなど)。ただし同一部位への重ねづけは肌への刺激となる場合がありますので、様子を見ながらご使用ください。
商品によって異なります。使用期限の記載がある場合は、パッケージに記載の期限内にご使用ください。記載がない商品についても、開封後はなるべく早めにご使用いただき、高温多湿や直射日光を避けて保管してください。
WILL CLENSは「靴」「足」「全身」のニオイ悩みを一つのブランドでカバーしている点が特長です。部位ごとに異なるブランドを使い分ける必要がなく、ライフスタイルに合わせて組み合わせてご使用いただけます。
一部、ロフト/ドンキホーテ/ウェルシア等の実店舗でも順次取り扱いを開始しています。
ご購入・お届けについて
【送料】全国一律0円となっております。
ご注文確定後、通常3営業日程度でのお届けを目安としております。在庫状況・配送地域により前後する場合があります。
定期コースをご用意しており、初回20%OFF・2回目以降も10%OFFでご利用いただけます。周期の変更・解約はマイページからいつでも可能です。
商品の性質上、開封後の返品はお受けしておりません。不良品・誤配送の場合は10日以内にご連絡ください。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
クレジットカード/AmazonPay/PayPay支払い/ソフトバンクキャリア支払い等に対応しております。
領収書の発行は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
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